Хочу поделиться своим опытом, со мной такое произошло впервые, итак:
Заказали автомобиль, Митсубиси Паджеро 4. Оплатили. Оформили самостоятельно полисы КАСКО и ОСАГО. Договорились с менеджером о дате и времени выдачи. Приезжаем в салон. Машина стоит в зоне выдачи, обратите внимание на освещение
Для наглядности, там где свет - это шоу-рум, а где сумрак - это выдача. Машина стояла около стенки, освещения там нет вовсе, попросили перегнать автомобиль на более светлое пространство.
Перегнали. Как видно по фото, рассмотреть можно только правую сторону автомобиля. Левая сторона все еще в сумраке.
В месте выдачи автомобиля освещение ужасное, лампы горят через одну, что-либо рассмотреть практически не возможно.
При осмотре автомобиля были обнаружены повреждения лако-красочного покрытия на капоте и переднем правом крыле (множество глубоких царапин).
На наши замечания менеджер ответил, что это транспортировочный скотч, и что можно все отполировать. К сожалению, сотрудники "полировки"уже закончили свой рабочей день. Думаю, если бы можно было отполировать данные царапины, это следовало сделать ДО того, как клиент приедет забирать свой автомобиль. Но ни кто из менеджеров не соизволил осмотреть автомобиль, привести его в надлежащий вид, что бы выдать покупателю без царапин.
На наши замечания менеджер ответил, что это транспортировочный скотч, и что можно все отполировать. К сожалению, сотрудники "полировки"уже закончили свой рабочей день. Думаю, если бы можно было отполировать данные царапины, это следовало сделать ДО того, как клиент приедет забирать свой автомобиль. Но ни кто из менеджеров не соизволил осмотреть автомобиль, привести его в надлежащий вид, что бы выдать покупателю без царапин.
Менеджер просто уговаривал забрать автомобиль, хотя видно не вооруженным глазом, что это следы глубоких царапин, может быть снимая тот же скотч, повредили ножом. К моменту выдачи автомобиля сотрудники салона должны были ее подготовить, этого не было сделано. Данные царапины ни какой полировкой не уберутся. Просто разочаровало халатное отношение сотрудников салона РОЛЬФ-Химки.
Мы машину брать отказались. Страховка КАСКО и ОСАГО у нас оплачена, полисы начали действовать 19 сентября 2013 года, но автомобиль еще не выдан, соответственно при оформлении полисов на другой автомобиль появляются новые затраты. Буду требовать возмещения затрат или компенсации...
После того, как нас стал убалтывать менеджер забрать автомобиль, мы предложили сравнить два автомобиля, один из шоу - рума, второй тот, что приготовили к выдаче. В шоу - руме автомобили глаз радуют, стоят без единой царапины. Менеджер просто развел руками.
Этот автомобиль мы брать не будем. Даже если его захотят за полировать или покрасить. Будем ждать новой поставки.
Очень разочарованы салоном РОЛЬФ-Химки.
Машину выдавал менеджер Евгений Седых.
Вот такой печальный опыт...
